ATENTIE

HIDRO PRAHOVA  va ofera posibilitatea transmiterii indexului inregistrat pe contorul dumneavoastra la urmatoarele numere  de telefon:

0800.800.820 – gratuit in reteaua Telekom

0244.522.820 – tarif normal in orice retea

Perioada de transmitere a autocitirii este între  25 si  30/31 (ultima zi) a fiecarei luni.

Pentru a putea transmite indexul autocitit de catre dumneavoastra, trebuie sa introduceti codul de utilizator, pe care il regasiti  pe factura dumneavoastra sub denumirea “COD AUTOCITIRE”.

Pentru a vă asigura că informațiile dvs. sunt prelucrate cu precizie și pentru a vă ajuta să raportați consumul în mod corect, vă rugăm să utilizați codurile de autocitire de pe facturile anterioare, cele care conțin 8 cifre.

De asemenea, codul poate fi solicitat la sucursala de care apartineti sau pe adresa de e-mail:

Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Dupa validarea codului, introduceti indexul autocitit (fara zecimale). Indexul autocitit mai mic decat citirea facuta de catre operator sau decat ultima autocitire transmisa nu va fi preluat in sistem in vederea facturarii. 

Cum citim corect contorul şi cum transmitem indexul

Având în vedere că în instalații se regăsesc contoare de apă cu diferite tipuri de afișaj, citirea acestora se efectuează de la stânga la dreapta, începând de la primul număr până la capătul din dreapta, dacă în acea fereastră sunt numere întregi, fără zecimale.

Indexul care trebuie citit este reprezentat de cifrele scrise cu culoarea neagră pe cadran.

Subdiviziunile metrului cub nu se citesc, acestea fiind de regulă de culoare roșie sau marcate prin ace indicatoare în partea de jos a cadranului.

Exemple contoare:

În cazul acestui contor, se citesc toate cele cinci cifre de culoare neagră înscrise în decupajul din partea superioară a cadranului.  Subdiviziunile metrului cub sunt reprezentate de ceasurile mici din partea de jos a cadranului, marcate cu inscripţiile „x 0.0001, x 0.001, x 0.01, x 0.1” și nu se citesc.

Pentru acest contor, utilizat cu precădere în condominii/blocuri, se citesc primele cinci cifre de culoare neagră înscrise în decupajul din partea superioară a cadranului. Cifrele roșii reprezintă subdiviziunile metrului cub. Citirea acestora nu este necesară.

Nota: Hidro Prahova SA îşi rezervă dreptul de a nu utiliza pentru facturare indexul transmis, dacă se constată că este necesară efectuarea unei citiri de către reprezentantul societății.

Asigurarea accesului la contor este singura cale de a oferi un serviciu corect facturat şi posibilitatea de a avea un control asupra consumurilor.