01 / RELAȚII CU CLIENȚII
Reclamații și petiții
Semnalează o problemă, transmite o reclamație sau o petiție prin formularul online al societății.
De pregătit: Formularul-tip completat și semnat; date de contact și descrierea situației.
HIDRO PRAHOVA S.A. / SERVICII PENTRU ABONAȚI
Cu ce te putem ajuta?
Formulare oficiale pentru reclamații, avize și branșamente, alături de toate serviciile digitale pentru abonați. Alege operațiunea și mergi direct la formularul potrivit.
Servicii și formulare într-un singur locInformații clare înainte de solicitare
CERERI ȘI RECLAMAȚII
Formulare online, într-un singur loc
Alege tipul solicitării și completează formularul oficial. Poți descărca și modelul PDF, pentru a-l completa și semna.
02 / AVIZE
Cerere aviz de principiu
Solicită emiterea avizului de principiu pentru documentația necesară obținerii autorizației de construire.
De pregătit: Cererea-tip semnată și documentele indicate în formularul online.
03 / RACORDARE
Cerere branșament / racord
Depune cererea pentru branșarea la rețeaua de apă potabilă și/sau racordarea la canalizare.
De pregătit: Fișa de soluție și proiectul tehnic sunt prevăzute în documentația solicitată pentru acest formular.
04 / DOCUMENTAȚIE TEHNICĂ
Fișă pentru soluție branșament
Solicită fișa de soluție necesară pregătirii documentației tehnice pentru branșament și/sau racord.
De pregătit: Cererea-tip semnată, actele de proprietate și planurile indicate în formular.
Nu dorești să completezi online? Descarcă formularul PDF și consultă adresele de e-mail și opțiunile de transmitere prin poștă, afișate la finalul paginii.
Alte servicii digitale și informații utile
Caută rapid un serviciu sau filtrează opțiunile disponibile. Formularele principale sunt afișate mai sus.
Contul meu Client-HPH
Accesează platforma de client pentru servicii online și plata facturilor.
De știut: Ai nevoie de datele de autentificare. Dacă nu ai cont, poți începe înregistrarea din platformă.
Transmite indexul contorului
Raportează consumul în perioada de autocitire: 25 – ultima zi a lunii.
De știut: Pregătește codul de autocitire de pe factură și indexul citit de pe contor.
Actualizarea datelor personale
Actualizează informațiile titularului de contract și datele punctului de consum.
De știut: Pregătește datele titularului contractului și cele ale punctului de consum.
Modalități de plată
Află variantele de achitare a facturilor: online, bancar, la casierii sau prin parteneri.
De știut: Pentru plata directă online, folosește platforma Client-HPH.
Factura electronică
Solicită primirea facturii în format digital.
De știut: Opțiunea este prezentată în formularul de actualizare a datelor și în contul Client-HPH.
Consultanță pentru consumatori
Trimite o solicitare pentru consultanță de specialitate privind instalațiile interioare.
De știut: Formularul online cere documentul tip completat și semnat; pot fi necesare fotografii ale instalației.
Contracte de furnizare
Consultă informațiile despre încheierea, modificarea și încetarea contractelor.
De știut: Consultă condițiile și documentele necesare pentru situația ta.
Cereri și formulare tip
Accesează într-un singur loc modelele pentru branșament, fișă de soluție și aviz.
De știut: Poți descărca formularele tip; pentru depunerea online alege serviciul specific.
Tarife și prețuri servicii
Consultă tarifele și informațiile publicate despre serviciile de apă și canalizare.
De știut: Verifică tarifele afișate pe pagina oficială.
Opriri de apă și lucrări
Verifică anunțurile privind intervențiile, avariile și întreruperile furnizării.
De știut: Pentru o avarie urgentă, contactează direct dispeceratul.
Rapoarte privind calitatea apei
Consultă rapoartele de analize ale apei potabile publicate de operator.
De știut: Rapoartele publice sunt distincte de solicitarea unor analize individuale.
Deranjamente și dispecerat 24/24
Pentru lipsa apei, avarii sau alte probleme urgente de funcționare.
De știut: Dispecerat: 0244 700 840 sau 0724 299 614; e-mail: dispecerat@hidroprahova.ro.
Puncte de lucru și contact
Găsește datele de contact și punctele de lucru ale societății.
De știut: Poți transmite documentele și prin poștă la sediul HIDRO PRAHOVA din Ploiești.
Nu am găsit un serviciu care să corespundă căutării. Încearcă „cerere”, „index”, „factură” sau consultă datele de contact de mai jos.
Ai nevoie de un branșament nou?
Pentru o solicitare de branșament, documentația trebuie pregătită în funcție de situația tehnică. Aceste trei resurse te ajută să găsești punctul de plecare.
1
Fișa de soluție
Solicită documentul tehnic pe baza căruia poate fi pregătit proiectul de branșament/racord.
Deschide formularul →2
Cerere branșament
Consultă documentele obligatorii și depune cererea online, împreună cu actele solicitate.
Depune cererea →3
Contract de furnizare
După parcurgerea etapelor tehnice, consultă informațiile despre contractarea serviciului.
Informații contractuale →Descarcă Contractul-cadru de furnizare/prestare (PDF) ↗
Ai nevoie de modelele de cereri?
Biblioteca de formulare ↗Descarcă formularele tip pentru fișa de soluție, branșament și aviz de principiu.
Avarie sau deranjament?
Pentru probleme urgente privind serviciul de apă ori canalizare, contactează dispeceratul HIDRO PRAHOVA, disponibil 24/24.
0244 700 8400724 299 614 dispecerat@hidroprahova.roTrimitere documente și solicitări
Formularele se pot transmite și la adresele indicate de societate, în funcție de tipul solicitării.
Avize, branșamente, fișă de soluțiesuportlogistic@hidroprahova.ro
Reclamații și petițiirelatiiclienti.contracte@hidroprahova.ro
Prin poștă: HIDRO PRAHOVA S.A., Str. Logofăt Tăutu nr. 5, Ploiești, Prahova, 100062, sau la punctele de lucru.