Informare privind defecțiunea la serviciul de transmitere a indexului

ATENȚIE!!!

NU FUNCȚIONEAZĂ TRANSMITEREA INDEXULUI PRIN ROBOTUL TELEFONIC. ALTERNATIVE DISPONIBILE

HIDRO PRAHOVA S.A. informează abonații că serviciul automat de transmitere a indexului (prin numerele de telefon înscrise pe spatele facturii – 0800.800.820, respectiv 0244.522.820) NU funcționează în acest moment, din cauza unei defecțiuni tehnice aflate în curs de remediere.

Pentru transmiterea indexului în perioada 25–30/ 31 a fiecărei luni, abonații pot utiliza următoarele alternative:

Direct din contul de client, accesând platforma client HPH: https://www.client-hph.ro
Transmiterea indexului direct la punctul de lucru de care aparține abonatul, via email sau telefonic, la datele de contact aferente acestuia – informații ce pot fi regăsite în partea din stânga – sus a facturii.
Lista completă a Centrelor Zonale (punctelor de lucru) și a informațiilor despre acestea este disponibilă aici: Harta interactivă – HidroPrahova

Transmiterea lunară a indexului vă asigură:

facturarea exactă a consumului,
monitorizarea costurilor,
evitarea eventualelor pierderi din instalațiile interioare.

Cum citim corect contorul și cum transmitem indexul

Având în vedere că în instalații se regăsesc contoare de apă cu diferite tipuri de afișaj, citirea se efectuează de la stânga la dreapta, începând cu prima cifră semnificativă (fără zerourile afișate în partea stângă), până la virgulă, sau până la capătul din dreapta dacă afișajul are doar numere întregi.

Indexul transmis este reprezentat de cifrele de culoare neagră de pe cadran.
Subdiviziunile metrului cub nu se citesc, acestea fiind indicate de obicei cu cifre roșii sau cu ace indicatoare în partea inferioară a cadranului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru colaborare!